to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Oyuncak İçin Fiyat Artışı Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden bu hafta “sallanan aslan oyuncak” satın aldım. Ürün tarafıma yanlış gönderildiği için iade/değişim talebiyle geri gönderdim ancak ürünün değişimi yapılmadı, bunun yerine para iadesi gerçekleştirildi. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise ürüne ciddi oranda zam yapıldığını ve artık çok daha yüksek bir fiyata satıldığını gördüm. Böylece aradaki fiyat farkı benim üzerimde kalmış oldu.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmede tarafıma yardımcı olunmadı ve adeta “naparsan yap” denilerek ilgisiz bir tutum sergilendi. Sipariş numaram 4421112158’dir.
Ben ürünü yanlış gönderildiği için iade etmiştim, zamdan etkilenmek veya mağdur olmak istemiyordum. Bu nedenle, siparişime konu olan sallanan aslan oyuncağın tarafıma iade öncesindeki eski fiyattan yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özgür Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 744165947 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
