Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanlış Girilen Telefon Numarası Yüzünden Sipariş Sürecinde Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

ID:34296938

Ruken sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Girilen Telefon Numarası Yüzünden Sipariş Sürecinde Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

Ruken

Hepsiburada

20 Kasım 2025 21:54

205

19 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir ürün sipariş ettim. Siparişi oluştururken telefon numaramın son iki hanesini yanlış girdiğimi daha sonra fark ettim. Bu nedenle sipariş ve teslimat süreciyle ilgili sağlıklı bilgilendirme alamamaktan endişe duyuyorum.

Bu durum üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim. Görüştüğümde siparişin iptal edileceği söylendi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, sadece sisteme kayıtlı telefon numaramın düzeltilmesini ve sürecin bu şekilde devam etmesini talep ediyorum.

Yanlış girilen numaranın sistem üzerinden güncellenmesini, siparişimin iptal edilmeden aynı şekilde devam etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum.

Dyson

Hepsiburada

20 Kasım 2025 21:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Kasım 2025 08:29

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 837618976 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

746

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Dyson Robot Süpürgenin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Satışa Sunulması

Burak

Hepsiburada

02 Eylül 2025 16:58

697

28/08/2025 tarihinde Hepsiburada’nın internet sitesi üzerinden Dyson robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 410 345 459 1. Ödememi hemen yaptım ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Üç kez adres teyidi için arandım, her defasında adresimi tekrar onayladım fakat ürün hala kargoya çıkmadı. S...

1 Destek

Kampanyalı Ürünlerde İptal Engeli: Müşteri Mağduriyeti

Rumeysa

Hepsiburada

02 Kasım 2025 06:51

620

1 Kasım 2025 tarihinde saat 11:27’de Hepsiburada üzerinden Dyson v15 model bir elektronik ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra, ürünü iptal etmek istedim ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum;...

1 Yorum

Yanlış Fatura Adresi Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Şakir

Hepsiburada

12 Kasım 2025 15:49

555

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Gen5 model bir elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: 434 696 835 0. Sipariş sırasında fatura adresimi güncellediğim halde sistem otomatik olarak bireysel ev adresimi seçti ve bu nedenle fatura yanlış adrese kesilecek. Ben iş adresimi seçmem...

Fehmi sonuçtan çok memnun

Çözüldü