to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Giden Siparişim İptal Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından 436 116 917 4 numaralı bebek kıyafeti siparişini verdikten hemen sonra yanlış adres seçtiğimi fark ettim ve anında iptal talebinde bulundum. Ancak satıcı iptale onay vermedi.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez canlı destek, iki kez de telefon üzerinden görüştüm. Bana sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilebileceği söylendi. Bugün ürün kargoya verildi ancak sistem üzerinden hâlâ iptal seçeneği çıkmıyor ve siparişimi iptal edemiyorum.
Yanlış adrese gidecek bu siparişin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce net ve açık şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
