Yanlış Fatura Tarihi Nedeniyle TÜBİTAK Proje İşlemlerimde Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Home london breeze satıcısından TÜBİTAK projem kapsamında kullanmak üzere Zaqe 64 GB dijital ses kayıt cihazını 20 Şubat tarihinde sipariş verdim, 26 Şubat tarihinde de kargoyla teslim aldım. Gelen mesajda faturanın 7 gün içinde kesileceği yazıyordu, ben de bu bilgiye güvenerek sürecimi buna göre planladım. TÜBİTAK sistemine satın aldığım ürünlere ait faturaları yüklemem gerekiyor, bu nedenle faturamı kontrol etmek istediğimde “faturanızda hata oluştu” şeklinde bir uyarı gördüm ve sistem üzerinden fatura talebinde bulundum.

Faturayı çok kısa süre içinde TÜBİTAK sistemine yüklemem gerektiği için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana satıcıyla irtibata geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine satıcıya ulaşıp faturamı talep ettim. Ancak 26 Şubat tarihinde kesilmesi gereken faturayı, sistemde 3 Temmuz tarihli olarak düzenlediler. TÜBİTAK ise proje kapsamında sadece satın alma tarihine uygun, zamanında kesilmiş faturaları kabul ediyor ve 8 Nisan sonrasındaki fatura tarihlerini onaylamıyor. Bu nedenle, ürünün ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıya kaldım ve mağdur oldum.

Durumu satıcıya anlattığımda, faturanın yeniden düzenlenemeyeceğini, fatura üzerinde sipariş tarihinin yazdığını ve bu haliyle bir sorun yaşamayacağımı söylediler. Ben ise TÜBİTAK’ın sipariş tarihini değil fatura tarihini esas aldığını, sipariş tarihini kesinlikle kabul etmediğini özellikle belirtmeme rağmen, “sipariş tarihini kullanın, sorun olmaz” demeye devam ettiler. Net olarak 26 Şubat tarihli faturayı talep etmeme rağmen bu tarihli faturayı göndermediler ve faturayı zamanında sisteme hiç yüklememişler.

Sipariş numaram 4393623140’tır. TÜBİTAK’ın şartları gereği 8 Nisan öncesi tarihli, yani ürünün ilk alındığı tarihe uygun fatura düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini; bu yapılamıyorsa ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Öğrenci olduğum için bu tutarı kendi imkanlarımla karşılamam bekleniyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.