to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Adresi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Bilgisi Değişikliği Talebi
Hepsiburada'dan 28.11.2024 tarihinde 479 212 011 2 sipariş numaralı Logitech H340 kulaklık 981-000475 ürünü aldım. Kayıtlı fatura adreslerim birden fazla olduğu için karışıklık olmuş. Fatura kayıtlı diğer adresime kesilmesi gerekirken kullanmadığım adrese kesilmiş. Ürün elime sorunsuz ulaştı fakat faturanın adresinin değiştirmeyi talep etmeme rağmen bu işlemin yapılamayacağını ürünün iade edilip yeniden alınması gerektiğini söylediler. Ürünün fiyatındaki değişiklikten dolayı aynı fiyata alamayacağımı görüyorum. Ürünün faturalandırmayı kurumsal olarak yapılması gerekmektedir. Resmi olarak fatura değişliği yapılmasında herhangi bir mahsur yoktur. Konuştuğum kişiye bunu söylememe rağmen mağduriyetimi gidermedi. İşlemimim yapılıp fatura bilgilerimin değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alican Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 443175299 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
