to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desenli Ve Hatalı Çocuk Nevresim Takımı Gönderildi, Acil Düzeltme Talebi
14 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Lionas Tekstil’den çocuk nevresim takımı siparişi verdim. Gelen ilk ürünün kumaşı boydan boya hatalıydı ve üründe belirgin bir delik vardı. Bunun üzerine değişim talep ettim ve ürünü geri gönderdim.
Değişim sonrası gönderdikleri ikinci ürün ise benim sipariş ettiğim nevresim takımının deseniyle uzaktan yakından alakalı değildi. İlk siparişte ürünü açıp tek tek kontrol etmeyip deliği ve kumaş hatasını görmemelerini bir yere kadar anlayabilirim, ancak dışarıdan dahi ürünün deseni belli olmasına rağmen bana tamamen farklı desenli bir ürün gönderilmesini kabul edemiyorum. Bir çocuğa doğum günü hediyesi olarak almıştım, ilk ürünü kusurlu gönderdikleri, ikinci ürünü de yanlış desenle gönderdikleri için doğum gününde hediyeyi veremedim. Üzerinden 15 gün geçti, gelen yeni ürünü de veremiyorum.
Sipariş numaram 62755000717518’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için doğru desenli, hatasız ürünün acilen gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra Lionas Tekstil’den alışveriş yapmayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.
Gelişme
Ürünü ilk aldığımda Ürün delik ve boydan boya kumaşı hatalı geldi daha sonra bunun Değişimini talep ettim yeni gelen ürün ise eski siparişimin deseni ile alakası olmayan farklı bir desende. Hadi ilk siparişimde açıp bakmıyorsunuz deliği ve hatalı kumaşı görmüyorsunuz. Ürün desenli paketin dışından bile görülüyor bunu nasıl göremiyorsunuz bu nasıl bir dikkatsizlik. Sizin yüzünüzden Bir çocuğun doğum günü hediyesini Veremiyorum. Değişim istedim geç de olsa veririm diye ancak onda yanlış gönderdiniz üzerinden 15 gün geçti artık vermemin bir anlamı kalmadı zaten teşekkürler. Bundan sonra da sizden en ufak bir şey almam çevreme de aldırmam
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceyda Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
