Yanlış Boyutta Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Yönelik Şikayet

Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos tarihinde Selsil Elektronik Kart Devre Temizleyici Sprey 500 ml × 2 adet siparişi verdim, ürünler ise 15 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak siparişimde 500 ml olarak belirtilen ürün yerine, 200 ml olanından 2 adet gönderildi.

Durumu satıcıya ilettiğimde yanlış gönderim olduğunu kabul ederek ürünü iade etmemi söyledi. Fakat ben fark etmeseydim muhtemelen bu hata hiç düzeltilmeyecek ve üzeri kapatılacaktı. Bu nedenle satıcının iyi niyetli olduğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve bunun basit bir karışıklık değil, yanıltıcı bir uygulama olabileceğini düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını kabul ediyorum; ancak bununla birlikte satıcının bu tutumu nedeniyle gerekli cezai yaptırımla karşılaşmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca pazartesi günü yıllık izne ayrılacağım, bu sebeple burada ürüne ihtiyaç duyduğum ve tamamlamam gereken kritik öneme sahip acil bir işim vardı. Buna rağmen gönderilen ürünü kullanmak yerine iade etmeyi tercih ediyorum çünkü ticaret ahlakının dışında kalıyor yaşanan durum. Basit bir yanlış gönderim konusu diyerek geçiştirilemez.

Yaşattığınız zaman kaybı ve tamamlayamadığım işimin aciliyeti yüzünden asla hakkımı helal etmiyorum. Umarım istediğiniz sonuca ulaşabilirsiniz...