Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi, Söz Verilen Hediyenin Eksikliği Ve Satıcı İlgisizliği

17.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, bir fenomenin tavsiyesi ile miababykids adlı satıcıdan yeğenimin doğum günü için iki parça takım satın aldım. Normalde iki iş günü içinde gönderilmesi gereken ürünler geç kargolandı. Gecikmeyi satıcıya sorduğumda bir hata olduğunu, gecikme için özür dilediklerini söylediler. Ben de bunun bir doğum günü hediyesi olduğunu, bu gecikme yüzünden hediyeyi gününde veremediğimi belirterek, geç gönderdikleri için kargoya küçük bir özür hediyesi eklemelerini rica ettim ve bunu da kabul ettiler.

Siparişimdeki ürünlerden biri 18–24 ay, diğeri ise 3 yaş bedendi ve görseldeki ürünlerden biri açık kahve tonunda görünüyordu. Ürünler bugün elime ulaştığında kargoyu açtığımda ne söz verilen herhangi bir hediye vardı ne de beden ve renk açısından doğru ürün gelmişti. 3 yaş olarak aldığım ürünün yerine 3–4 yaş aralığında bir beden gönderilmiş, ayrıca görselde açık kahve görünen ürün koyu kahverengi olarak gelmişti. Diğer ürün ise zaten küçük geldi, bu da ayrı bir sorun oluşturdu.

Bu durumları satıcıya ilettiğimde, son derece ukala ve umursamaz bir tavırla yalnızca iade edebileceğimi ve paramı alabileceğimi söylediler. Verilen sözün tutulmaması, görseldeki renk ile gelen ürün renginin farklı olması ve bedenlerin yanlış gönderilmesi, tüketiciyi yanıltıcı ve kandırmaya yönelik bir yaklaşım gibi hissettirdi. Bu alışverişe yönlendiren fenomenin tavsiyesi de bu tablo karşısında ayrıca ayıplı bir durum olarak kalmıştır.

İlgili satıcının söz verdiği hediyeyi göndermesini, yanlış beden ve yanlış renkte gönderilen ürünün doğru beden ve doğru renkle değiştirilmesini ve küçük gelen diğer ürünle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Sipariş numaram 4891841906’dir.