Hepsiburada üzerinden Honor 400 model telefon satın aldım. Ürünü, reklamlarında belirtildiği gibi iyi bir kamerası ve OIS/EİS özelliği olmadığı için iade etmek istedim. İadem kabul edildi fakat ürünü yanlış bir adrese gönderdiler. Telefonu yanlış adresten kendim teslim almak zorunda kaldım.
4 Temmuz’dan itibaren tekrar iade talebi oluşturdum ve o günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, kayıt açtırıyorum. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor, çözüm sunulmuyor. Sürekli “sizi arayacağız” denilerek zaman geçiriliyor fakat kimse gerçekten yardımcı olmuyor. Telefon şu anda bende, iadenin alınmasını ve ödememin geri yapılmasını bekliyorum. Ücret iadesi henüz tarafıma yapılmadı, mağduriyetim sürüyor.
Uzun zamandır Hepsiburada’dan alışveriş yapıyordum ve tavsiye ediyordum, fakat bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle pişmanlık duyuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin bir an önce iade edilmesini istiyorum.
Yorumlar