Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanıltıcı Ürün İlanı Nedeniyle Yanlış Defter Gönderimi Ve Mağduriyet

ID:35339064

Yanıltıcı Ürün İlanı Nedeniyle Yanlış Defter Gönderimi Ve Mağduriyet

Ökkeş

Hepsiburada

02 Mart 22:10

135

28 Şubat tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Gıpta Chromo 100 yaprak, 80 gram, çizgili, 6 adet defter siparişi verdim. Ancak tarafıma bambaşka bir ürün olarak 60 gram, 96 yapraklı My Note markalı 6 adet defter gönderildi. Ürün sayfasında yer alan görsel ve açıklamalarla gönderilen ürünün hiçbir şekilde uyuşmaması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu siparişi verirken şubat ayı kırtasiye kupon indirimini kullandım. Satıcı ürünü ilanda doğru ve gerçek görseliyle koysaydı, ben bu ürünü tercih etmez, başka satıcıdan alır ve yine indirimlerden yararlanabilirdim. Yanlış ve yanıltıcı ilan yüzünden hem indirim fırsatını kaçırdım hem de dört günüm boşa gitti. Ürün bana 2 Mart’ta ulaştı, ardından iade sürecini başlattım ve kargoya götürmekle ayrıca uğraşmak zorunda kaldım.

Bu süreçte zaman kaybı yaşamam, ürünü tekrar kargoya götürmek zorunda kalmam ve indirimli ürünü başka satıcıdan alma şansımı kaybetmem nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’dan talebim, 4595296458 numaralı siparişimle ilgili olarak satıcının bu hatası ve yanıltıcı ilanı konusunda gerekli incelemenin yapılması, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınması ve uğradığım mağduriyetin hediye çeki ile giderilmesidir.

Hepsiburada

02 Mart 22:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Mart 12:40

Merhaba Ökkeş Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ökkeş

07 Mart 11:00

Merhabalar ücret iadesi yapılacakmış. Ama ben ürünleri istiyorum. Şu an alacağım ürünler çok arttı mağdur oldum. Kampanyaları kaçırdım. Bana yardımcı olunacağı hakkında müşteri hizmetlerinden bilgi verilmişti. Şu an ne olacak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Kandırılmış Hissetmek

Merve

Hepsiburada

13 Aralık 2025 14:30

141

Hepsiburada üzerinden Shiro satıcısından 10 Aralık’ta “ısı ile uçan iğne uçlu kalem” satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle görseldeki ürünle bana gönderilecek ürünün aynı olup olmadığını sordum, bana aynısının gönderileceği söylendi. Ancak kargom elime ulaştığında gelen ürün görseldekiyl...

Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Kandırılmış Hissetmek

yaniltici-urun-gorseli-ve-ilgisiz-satici-nedeniyle-kandirilmis-hissetmek-4.jpg

yaniltici-urun-gorseli-ve-ilgisiz-satici-nedeniyle-kandirilmis-hissetmek-2.jpg

yaniltici-urun-gorseli-ve-ilgisiz-satici-nedeniyle-kandirilmis-hissetmek-1.jpg

Hepsiburada Açılmış Alt Tabanlı Ayakkabı ve Başkasına Ait İade Faturası Gönderimi

Samet

Hepsiburada

12 Şubat 21:56

9 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Columbia crestwood waterproof erkek ayakkabısı (42.5 numara, gri) siparişi verdim. Siparişim 12.02.2026 tarihinde elime ulaştığında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargo paketi yırtık haldeydi, ayakkabının alt tabanı yandan açılmış durumdaydı ve ürünün...

Hepsiburada Açılmış Alt Tabanlı Ayakkabı ve Başkasına Ait İade Faturası Gönderimi

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kuponlu Siparişlerimin Aniden İptali Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Mustafa

Hepsiburada

18 Ocak 21:53

245

Hepsiburada’da tanımlı olan 1.100 TL’ye 1.000 TL ve 600 TL’ye 500 TL indirim kuponlarımı kullanarak toplamda 10 parça ürün siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişlerim onaylandıktan yaklaşık 12 saat sonra ise Hepsiburada tüm siparişlerimi tek tek iptal etti. İptal gerekçesi olarak yan...

1 Destek

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Hasarlı Kitabın Değişim Talebinin Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

Leyla

Hepsiburada

16 Ocak 17:16

166

Hepsiburada’dan 4 Ocak’ta verdiğim 464 656 559 5 numaralı siparişimde üç adet kitap satın aldım. Bu kitaplardan biri hasarlı geldi. Hasarlı gelen ürün için kendi başıma değil, özellikle müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum ve kitabı bu talep üzerinden değişime gönderdim. Bana gel...

Hepsiburada’da Hasarlı Kitabın Değişim Talebinin Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

hepsiburadada-hasarli-kitabin-degisim-talebinin-reddi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gelmedi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve Çözüm Bekleniyor

Ayşe

Hepsiburada

25 Şubat 14:45

113

Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı toplam 26 parça ürün siparişi verdim. Yaklaşık 11.000 TL tutarındaki bu siparişimden hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı, bunun yerine bana ait olmayan sadece 2 parça ürün gönderildi. Gelen yanlış ürünleri iade ettim ancak asıl siparişimle ilgili herhangi bir gönderim...