Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Kandırılmış Hissetmek

ID:34542175

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Kandırılmış Hissetmek

Merve

Hepsiburada

13 Aralık 2025 14:30

151

Hepsiburada üzerinden Shiro satıcısından 10 Aralık’ta “ısı ile uçan iğne uçlu kalem” satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle görseldeki ürünle bana gönderilecek ürünün aynı olup olmadığını sordum, bana aynısının gönderileceği söylendi. Ancak kargom elime ulaştığında gelen ürün görseldekiyle tamamen farklıydı.

Satıcıya durumu ilettiğimde üslubu hiç iyi değildi, yalnızca istersem iade edebileceğimi söyledi. Benim asıl rahatsızlığım, siparişten önce özellikle sormama rağmen yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş olması. Bu durum karşısında kendimi kandırılmış hissediyorum.

Yanıltıcı bilgi verilmesi ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi sebebiyle Shiro satıcısından hem açık bir özür bekliyorum hem de ilan görselindeki doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 437 379 312 3 olup ürün Kayseri adresime teslim edilmiştir.

yaniltici-urun-gorseli-ve-ilgisiz-satici-nedeniyle-kandirilmis-hissetmek-4.jpg

yaniltici-urun-gorseli-ve-ilgisiz-satici-nedeniyle-kandirilmis-hissetmek-2.jpg

yaniltici-urun-gorseli-ve-ilgisiz-satici-nedeniyle-kandirilmis-hissetmek-1.jpg

Hepsiburada

13 Aralık 2025 14:35 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Merve

13 Aralık 2025 21:45

Sizi bekliyorum bir işlem yapmak için lütfen hızlı olun

Hepsiburada

16 Aralık 2025 09:09

Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 597698487 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senay sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Senay

Hepsiburada

09 Eylül 2025 13:35

119

Hepsiburada üzerinden Carioca marka boyama seti satın aldım. Ürünü özellikle 1 yaş için uygun olduğu belirtilen görsele bakarak tercih ettim. Ancak tarafıma, görseldeki 1 yaş keçeli kalem yerine 2 yaş keçeli kalem gönderildi. Siparişim 5 Eylül’de Gaziantep/Şehitkamil adresine teslim edildi (Sipariş ...

Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

yaniltici-urun-gonderimi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-4.jpg

yaniltici-urun-gonderimi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Hepsiburada

04 Kasım 2025 13:21

657

Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Kazım sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kazım

Hepsiburada

16 Kasım 2024 02:21

314

Parasını ödeyip aldığım, satıcısı özellikle 'Hepsiburada' olan ürün gönderilmiyor; başka bir ürün gönderiliyor ve devamlı oyalıyorlar. Bunları da Kasım kampanyaları adı altında yapıyorlar. 6 Kasım'da aldığım sipariş (Numarası: 416 166 461 3) kargolandı, gönderilen ürün benim siparişim olan ürün deği...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İade Talebi

Altan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 17:56

167

Hepsiburada üzerinden 437 828 426 6 numaralı siparişi verdim. İçerisinde 5–6 kalem ürün bulunan bu siparişimin İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslimi için 1 haftadır bekliyorum. Bu süre içinde 4 kere talep oluşturmama rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde müşteri hizmetleri...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-iade-talebi-1.jpg

Gökay sonuçtan çok memnun

Çözüldü