to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Kandırılmış Hissetmek
Hepsiburada üzerinden Shiro satıcısından 10 Aralık’ta “ısı ile uçan iğne uçlu kalem” satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle görseldeki ürünle bana gönderilecek ürünün aynı olup olmadığını sordum, bana aynısının gönderileceği söylendi. Ancak kargom elime ulaştığında gelen ürün görseldekiyle tamamen farklıydı.
Satıcıya durumu ilettiğimde üslubu hiç iyi değildi, yalnızca istersem iade edebileceğimi söyledi. Benim asıl rahatsızlığım, siparişten önce özellikle sormama rağmen yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş olması. Bu durum karşısında kendimi kandırılmış hissediyorum.
Yanıltıcı bilgi verilmesi ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi sebebiyle Shiro satıcısından hem açık bir özür bekliyorum hem de ilan görselindeki doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 437 379 312 3 olup ürün Kayseri adresime teslim edilmiştir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizi bekliyorum bir işlem yapmak için lütfen hızlı olun
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 597698487 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
