Yapı Kredi’den Kart Aidatı Kesintisi Ve Dijital Aktiflik Ödemesinin İadesi

20 Mayıs 2025 tarihinde Yapı Kredi’de hesap açtırdım, 19 Haziran 2025 tarihinde ise emekli maaşımı özellikle emekli maaş promosyonu avantajı için bu bankaya taşımak üzere yaptığım başvuru kabul edildi. 8 Ocak 2026 tarihinde emekli maaşım yattıktan sonra, maaş aldığım hesaba bağlı kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 1.106,99 TL kesinti yapılmıştır. Emekli maaş müşterilerinden hangi akla hizmet yıllık kart ücreti kesildiğini anlamakta zorlanıyorum ve bu kesintiyi haksız buluyorum.

Ayrıca banka, emekli maaş taşıma sürecinde diğer promosyonları yatırmış olmasına rağmen, dijital aktiflik adı altında taahhüt ettiği 2.000 TL’yi hesabıma yatırmamıştır. Dijital aktiflik için gerekli işlemler zamanında yapılmasına rağmen bu ödemenin yapılmaması mağduriyetimi artırmıştır. Üstelik dijital aktiflik şartları nedeniyle, belli bir yaşın üzerindeki emeklilerin bu tür yarı teknolojik işlemleri anlamakta ve uygulamakta zorlandığını, bu yüzden çoğu kişinin bu ek ödemeyi almada problem yaşadığını düşünüyorum.

Yaşım ve sağlık sorunlarım nedeniyle şimdiye kadar bu konuyla uğraşmak istemedim, ancak hem yıllık kart aidatı kesintisi hem de dijital aktiflik için taahhüt edilen 2.000 TL’nin ödenmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Emekli maaş müşterisi olarak benden kesilen 1.106,99 TL kart aidatının iadesini ve dijital aktiflik kapsamında söz verilen 2.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını, her iki mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.