to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Yorumların Yayınlanmaması Hakkında Şikayet
29 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Qingyu 2 Parçalı Otomatik Evcil Hayvan Yemek ve Su Kabı Seti (Yurt Dışından) siparişi verdim. 9 Ağustos tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak, sitedeki görselde yer alan ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, çok daha basit ve kalitesiz plastikten üretilmiş bir ürün gönderildi. Siparişi verirken görseldeki ürünü alacağımı düşünerek tercih etmiştim, fakat gelen ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Sipariş numaram: 432 017 692 7. Ürünün teslimatı Manavgat/Antalya adresine yapıldı. Ürünü aldıktan sonra Hepsiburada'da değerlendirme yapmak istedim, ancak yorumum yayımlanmadı. Ayrıca satıcıya bu durumu ilettim, fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Herhangi bir iade veya ücret iadesi talebim yok; ancak müşterilere yanıltıcı bilgi verilmesinin nedenini öğrenmek ve bu tür durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum. Hepsiburada'nın bu konuda daha dikkatli olmasını ve satıcıların görsel ile uyumlu ürün göndermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Feyzullah Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz hakkında yapmış olduğunuz değerlendirmenizin onaylanmış olduğu görüntülenmektedir. Onay süreci tamamlanan değerlendirmelerinizi ''Hesabım-Değerlendirmelerim'' alanından görüntüleyebilirsiniz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler "adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben de sizi aradım ama ulaşamadım. Ödeştik böylece. Ama şikayetim hala geçerli...
