Yanıltıcı Tanıtım Ve Hijyen Nedeniyle İade Reddine Karşı Şikayet

08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Wanisan Exp” satıcısından bir zayıflama kemeri satın aldım. Ürünün açıklama kısmında kullanıcı yorumları ve tanıtımında çok iyi olduğu, çok güzel terlettiği özellikle vurgulanıyordu. Ancak ürün elime geçip sadece bir kez kullanma imkanım olduğunda, kesinlikle bu vaatleri karşılamadığını gördüm. Terlemeyi çok geç sağlıyor, ayrıca malzeme yapısı oldukça ince, sanki her an yırtılacakmış hissi veriyor ve kıyafet altında rahatsız edici şekilde katlanma yapıyor.

Bu memnuniyetsizliklerim nedeniyle ürünü 15.04.2026 tarihinde iade kargosuna verdim. Ancak 17.04.2026 tarihinde hijyen gerekçesiyle iademin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünü yalnızca bir kez denememe ve ürünün açıklamalarda iddia edildiği performansı kesinlikle göstermemesine rağmen, “hijyen” bahanesiyle bu şekilde görmezden gelinmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de oldukça rahatsız etti. Madem bu üründe hijyen sebebiyle iade kabul edilmeyecek, bunun ürün sayfasında çok net ve büyük bir şekilde belirtilmesi gerekirdi; böyle bir durumda ben gider ürünü orijinal mağazasından almayı tercih ederdim.

Hepsiburada’dan ve Wanisan Exp satıcısından, öncelikle müşteriye karşı bu tutum ve saygısızlık için özür bekliyorum. Ayrıca 4892100238 numaralı siparişime ve 754212773 numaralı talebime ilişkin iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.