Yanıltıcı Marka İlanı Ve İade Reddi, 3.646,92 TL İade Talebi

19.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden asempi bilişim tekstil sanayi ve dış ticaret limited şirketi adlı satıcıdan Asus PC kasası satın aldım. Ürün açıklamasında Asus marka kasa olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünün Asus markası ile hiçbir ilgisi olmayan, bambaşka ve kalitesiz bir ürün olduğunu gördüm.

Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi aynı şekilde kutusuna yerleştirip derhal iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, tamamen bahaneler üreterek iademi kabul etmedi ve ürünü bana geri yolladı. Satıcı, Asus markasının ismini kullanarak kullanıcıları yanıltmakta ve benim gibi tüketicileri mağdur etmektedir.

Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ilettim fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir aksiyon alınmadı. 3.646,92 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve asempi bilişim tekstil sanayi ve dış ticaret limited şirketi unvanlı satıcının, 1993. Sk. A Blok Akkent Sitesi No:16 34522 Esenyurt / İstanbul adresindeki faaliyetleri ve ürün ilanlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Gerçek ürün ile ilandaki marka ve özellikler birbiriyle uyuşmadığı için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi adına gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Hepsiburada Sipariş numaram: 4793385589.