to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Ve Kusurlu Gönderim İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 23 Eylül tarihinde “Febi Ford Fiesta 2003-2007 Motor Takozu” adlı ürünü, 400 810 020 2 numaralı siparişle satın aldım. Ancak bana gelen ürün, ilandaki görsel ve açıklamalardaki üründen farklıydı. Ürünün hatalı ve kusurlu olduğunu ilk açtığım anda fark ettim.
Satıcıya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine tüm kanallardan durumu ilettim, talep oluşturdum. Üründe deformasyon olduğunu ve bana bu şekilde ulaştığını açıkça belirttim. Buna rağmen ürün hasarlı kargolanmış gibi bahaneler öne sürüldü, satıcı paketlemeyi özensiz yapmasına rağmen sorumluluk almadı ve gönderdiği kusurlu ürünü değiştirmedi. Ayrıca satıcının hâlâ ürün ilanını düzeltmemiş olması da diğer müşteriler için yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
İlk etapta doğru ürünle değişim talep etmiştim ancak yaşanan süreçten sonra güvenim tamamen sarsıldı. Artık hatalı ve kusurlu gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca satıcının ilgili ilanının kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-658963446805074 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
