Yanıltıcı Çelik İlanı Ve İade Talebinin Reddi

15 Eylül’de Hepsiburada üzerinden SRC 3 Katlı Termal Yalıtımlı Çantalı Sefer Tası – Taşınabilir Paslanmaz Çelik Yemek Termosu & Beslenme Kutusu isimli ürünü sipariş verdim, 17 Eylül’de elime ulaştı. İlanda çelik olarak belirtilmesine rağmen ürünün üzerinde 304 ibaresi bulunmuyor ve dokunduğumda da çelik olmadığını düşündüğüm için ürünü hiç kullanmadan, açmadan iade talebi oluşturdum.

İade talebim önce reddedildi. Ardından satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün üretiminin bu şekilde olduğunu söyleyerek ürünü tekrar bana geri gönderdiler. İçime sinmeyen bir ürün olduğu için tekrar mesajlaştım ve iade edilmesini, paramın geri ödenmesini talep ettim ancak bunu yapamayacaklarını belirttiler.

Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. İade sürem dolacak ve ürün elimde kalacak diye endişe ediyorum.

Ürünün ilandaki çelik ifadesiyle uyuşmadığını düşündüğüm için, sipariş numarası 402 494 661 0 olan alışverişime ait bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.