Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Verilen Kupon Sözü Tutulmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33593704

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Kupon Sözü Tutulmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

İlker

Hepsiburada

06 Eylül 2025 13:41

281

487 908 468 2 numaralı siparişimi verdikten sonra, ürün kargolanmadan önce Hepsiburada’da yeni bir kampanya başlatıldı. Bu kampanyadan yararlanmak için siparişimi iptal edip yeniden vermek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal etmeme gerek olmadığı, aradaki fiyat farkı olan 1000 TL’nin kupon olarak hesabıma tanımlanabileceği söylendi ve bu konuda kayıt oluşturuldu.

2 gün sonra ise açılan kayda cevap olarak, Visa kampanyasının banka kampanyası olduğu ve bu nedenle kupon tanımlaması yapılamayacağı iletildi. Başta verilen bilgiyle sonradan yapılan açıklama tamamen çelişkili. 14.999 TL tutarındaki alışverişimde mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinin verdiği sözün tutulmasını ve 1000 TL’lik kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

verilen-kupon-sozu-tutulmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hepsiburada

06 Eylül 2025 13:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Eylül 2025 08:50

Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 409482904 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İlker

10 Eylül 2025 18:34

İptal etmek istediğimde yani kampanyalar aktifken iptal etmediler şimdi isterseniz siparişi iptal edelim diye cevap veriyorlar. Çözümleri buymuş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Kullanılan Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Bülent

Hepsiburada

02 Eylül 2025 16:22

330

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Düzce adresime powerbank siparişi verdim. 423 573 679 8 numaralı bu siparişimde 1000 TL değerinde bir kupon kullandım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak hiçbir şekilde bana danışılmadan siparişim SMS ile iptal edildi. İptal sebebi olarak sist...

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

770

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Verilen Kupon Sözü Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşe

Hepsiburada

04 Ekim 2025 14:38

368

"Keşke buraya yazmaya gerek kalmadan halledebilsek"

Durak sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hatası Yüzünden Kaybolan İndirim Ve Bonus

Durak

Hepsiburada

12 Aralık 2024 14:41

286

4579298828 numaralı siparişimi kargo şirketinin teslim edememesi üzerine siparişim Hepsiburada tarafından iptal edilmiştir. Bu siparişi iptal etmeniz yüzünden bankanın yapmış olduğu kampanya dahilinde 1000 TL indirim ve 600 lira bonus kazanımım elimden alındı. Sizin hatanız yüzünden bu kazanımımdan ...

Atilla sonuçtan çok memnun

Çözüldü