Verilen İndirim Sözü Tutulmadı, Fiyat Farkı Ödenmedi

Behiye

433

27 Kasım gecesi Hepsiburada üzerinden altın bilezik satın aldım. Ertesi gün, 28 Kasım’da ise aynı ürüne ekstra %4 indirim uygulandığını gördüm. Siparişim henüz kargoya verilmemişti, bu yüzden müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini ve ürünü %4 indirimli fiyattan tekrar almak istediğimi ilettim ancak talebim kabul edilmedi.

Bunun üzerine bana fiyat farkı için talep oluşturacaklarını, bu şekilde mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Fakat süreç sonunda herhangi bir fiyat farkı ödemesi yapılmadı ve ürün bana daha yüksek fiyattan, 59.363 TL olarak geldi. Verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şikayetimi ilettiğim anda Hepsiburada uygulamasında veya sitesinde görünen satış fiyatı ile benim ödediğim fiyat arasındaki fark kadar tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Behiye Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 171344241 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Behiye

Hepsiburada sorunu çözmüş gibi kayıt atmış. Çözülen bir şey yok ortada. Mağduriyetim devam ediyor