to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Tedarik Edilemediği Söylenirken Daha Yüksek Fiyata Satışta, Vaat Edilen Hediye Çeki Verilmedi
Hepsiburada üzerinden Barbecook marka gazlı mangalı 50.900 TL’ye kredi kartıyla satın aldım. Ürün, “tedarik edilemedi” denilerek hiçbir makul açıklama yapılmadan tarafımca iptal edilip ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak aynı ürünün kısa süre sonra Hepsiburada’da bu kez yaklaşık 63.000 TL civarında, çok daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu gördüm.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 4.000 TL hediye çeki teklif ettiler. Ben de ürünü istediğimi, eğer tedarik edilemiyorsa sitede nasıl hâlâ satışta olduğunu sorduğumda buna net bir cevap veremediler ve sonrasında vaat ettikleri 4.000 TL hediye çekini de vermediler.
Ürünü satın aldığım fiyattan, yani 50.900 TL’den tarafıma gönderilmesini ve müşteri temsilcilerinin telefonda taahhüt ettiği 4.000 TL hediye çekinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 4096312740.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 968935403 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
