Logitech MX Master 3S Mouse’da Sürekli Takılma Ve Sol Tık Arızası, Hızlı Değişim İsteği

27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Logitech mx Master 3s mouse satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden beri ara ara takılmalar yaşıyordum, başlangıçta sorunun bilgisayarımdan kaynaklandığını düşünerek çok önemsemedim. Ancak zamanla problemin mouse’tan kaynaklandığını fark ettim. Alttaki tuştan kanal değiştirip tekrar aynı kanala geri geldiğimde geçici olarak düzeliyordu, yani ürün zaten başından beri stabil çalışmıyordu.

Şu anda ise sol tık tuşu arada basmamaya başladı ve bu durum işi iyice kullanılamaz hale getirdi. İnsanlar bu mouse’u yıllarca sorunsuz kullanırken, bana kronik sorunlu bir ürün satılmış olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurgu, tasarım ve bilgisayarda yaptığım birçok işi mouse olmadan sürdüremiyorum, işlerim aksadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servis sürecinin yaklaşık 1 ay sürebileceği söylendi. Benim işim gereği 1 ay boyunca mouse’suz kalmam mümkün değil. Ürünün yaklaşık 1 yıl daha garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, arızalı olduğu açıkça belli olan mouse için uzun servis sürecine gerek kalmadan, hızlı bir şekilde birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve bu sürecin uzatılmamasını rica ediyorum.