to read complaints and reviews, or file yours.Ürün QR Kodu Olmadan Geldi, Dövme Ertesi Gün Silindi, Satıcı Ve Hepsiburada Destek İlgisiz
Hepsiburada üzerinden “Bontexs 3 Boyutlu Realistik Kırmızı Gül ve ‘Miss You’ Yazılı Geçici Dövme Gölgeli Efektli Canlı Kırmızı Gül Tasarımlı Suya Dayanıklı Dövme 1 Ay Kalıcı” ürününü satın aldım. Satıcı, ürünün arkasında QR kod olduğunu söylemesine rağmen tarafıma gelen üründe herhangi bir QR kod yoktu. Yine de ürünü talimatlara göre koluma 10.06.2026 tarihinde uyguladım, ancak ertesi gün uyandığımda dövmenin ortasının silinmiş olduğunu gördüm.
Satıcıya “satıcıya soru sor” kısmından durumu ilettim, satıcı hiçbir sorumluluk kabul etmeyip “bizlik bir şey yok” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine yorumlarda görsellere bakmalarını söylediğim halde ilgilenmediler. Hepsiburada canlı desteğe bağlanarak mağduriyetimi anlattım, satıcıdan şikayetçi olduğumu belirttim. R****** Hanım beni bekletti ve sonrasında sadece kayıt açıldığını, satıcının bana döneceğini söyledi. Ancak zaten satıcı sorunu çözmüyor, buna rağmen açılan kayıtta da sadece dövmenin adı yer alıyor, detaylı bir inceleme yapılmıyor.
Hem ürün vaadini yerine getirmediği hem de satıcı ve destek sürecinden hiçbir şekilde sonuç alamadığım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler
