to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoda Gecikiyor Ve Umre Yolculuğu İçin Teslim Edilemedi
11 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden annemin umre yolculuğu için bir dizlik siparişi verdim. Ürün 12 Mart’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi, ancak günlerdir kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Sürat Kargo, ilgili sipariş/kargo numaram 22591428887790’dır.
16 Mart’ta Hepsiburada üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum, sonrasında da defalarca kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ürünün elime çabuk ulaşması benim için çok önemliydi, çünkü annem umreye gidecek ve dizliğin bedeni olmazsa değişim yapabilmek için özellikle erken sipariş vermeye çalıştım. Buna rağmen, şu an geldiğimiz noktada ürünün gidiş gününe bile yetişmeyeceği anlaşılıyor.
Hem Hepsiburada’dan hem de Sürat Kargo’dan, kargomun ivedilikle işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebimi beni mağdur etmek için mi aldınız? İade edildi yazıyor. Madem gönderemeyecektiniz kaç gündür niye uğraştırdınız bu kadar? Çok kötü bir alışveriş deneyimiydi. Pazartesi günü kargoyla iletişime geçip ürünün elime ulaşmayacağını söyleseydiniz yeni bir sipariş oluştururdum. Böyle bir mağduriyet de yaşanmazdı. Hepsiburada alışverişi pişmanlık gerçekten. İade edilecekse baştan söylenseydi. Böyle bir saçmalık görmedim. Bundan sonra en son tercihim bile olmayacaksınız.
Merhaba Hacer Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
