to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Garantili Ürün Beklerken Global Xiaomi Box Ve Garanti Problemi
31 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box 3. Nesil 2 GB RAM HDMI ve Wi-Fi Desteği Siyah ürünü satın aldım. Sipariş numaram 430 476 033 8, ürün bana Ankara’da Hepsijet ile teslim edildi. Ürünü alırken Türkiye ürünü ve Türkiye garantili olduğunu düşünerek tercih ettim, ancak daha sonra ürünün global versiyon ve ithalatçı garantili olduğunu öğrendim. Ürünün adaptöründe temassızlık sorunu da bulunuyor.
Ürünü teknik servise götürdüğümde, cihazın Türkiye ürünü değil global ürün olduğunu ve ithalatçı garantili olduğunu, bu nedenle Türkiye garantisi kapsamında olmadığını söylediler. Faturada satıcıya dair herhangi bir net bilgi bulunmadığı için satıcıya ben kendim ulaşamadım. Hepsiburada ile görüştüğümde sorumluluk kabul etmediler, sadece ürünü satıcıya gönderilmek üzere benden alıp ilettiler. Ürün hiçbir işlem yapılmadan, tamir edilmeden aynı şekilde geri gönderildi. Yani hem adaptör temassızlık sorunu devam ediyor hem de baştan beri beklediğim Türkiye garantili ürün yerine global ürün kullanmak zorunda bırakılıyorum. Ayrıca yaklaşık 1000 TL değerindeki bir ürünü 4224 TL ödeyerek almış oldum.
Ben ürünü, Türkiye garantili, orijinal Türkiye ürünü olduğu düşüncesiyle aldım. Bu nedenle, Hepsiburada’dan talebim; mevcut global ürünün, aynı modelin Türkiye garantili, Türkiye ürünü ile değiştirilmesidir. Yanlış/hatalı bilgilendirme sonucu bu durumda kaldığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
