3000 TL'lik Haksız Cihaz Faturası Ve Servis İletişim Sorunu

Temmuz 2026’da Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim. Cihazı zaten kullanmıyorken, sonrasında bana cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle yaklaşık 3000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kullanmadığım bir cihazı satın almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ağustos ayında cihazı yetkili servislere teslim edebileceğime dair mesaj gönderilmiş, Eylül ayında ise bu yüksek tutarlı fatura kesilmiş. Ağustos ayında yurtdışındaydım, mesajları geç gördüm ve döndüğümde de yoğunluk nedeniyle hemen zaman bulamadım. Sadece bir ay içinde, herhangi bir ek hatırlatma veya son gün uyarısı olmadan böyle bir fatura çıkarılmasını son derece haksız buluyorum.

Yetkili servislerin adres ve iletişim bilgilerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Konumda yetkili servisler görünmüyor, telefonlara ulaşılamıyor. Ben bu cihazı kime, nereye teslim edeceğim, adeta uzay boşluğuna mı göndermem bekleniyor, bunu anlamıyorum.

Ödeme yapmadığım takdirde hakkımda hemen yasal işlem başlatılacağına dair mesajlar alıyorum. Cihazı kullanmak istemiyorum, yalnızca makul bir süre tanınarak teslim etmek ve bu şekilde sorunu çözmek istiyorum. Bana ek bir süre verilmeden, iletişim kanalları doğru düzgün çalışmazken, yaklaşık 3000 TL fatura kesilip bir de yasal işlem tehdidiyle karşı karşıya kalmam kabul edilebilir değil.

İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve bulunduğum bölgede ulaşılamayan servisler nedeniyle mağdur durumdayım. Haksız yere çıkarılan bu cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini, bana makul ve net bir teslim süresi tanınarak cihazı sorunsuz şekilde teslim edebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve yaşadığım hak kaybının giderilmesini talep ediyorum.