to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği
Vivense mağazasından Hepsiburada üzerinden Lexus altı çekmeceli üç kapaklı şifonyer siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 1 Ekim olarak görünüyordu. Buna güvenerek yeni taşındığım evde odayı buna göre planladım ve şifonyer geleceği için eşyalarımı yerleştirmedim, tüm eşyalarım ortada bekliyor.
Daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan teslimat tarihi 8–13 Ekim aralığına çekildi. Bugün 13 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında tarihin bu kez 5 Kasım’a ötelenmiş olduğunu görüyorum. Teslimat tarihi sürekli ve gerekçesiz şekilde erteleniyor, bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme alıyorum ne de çözüm sunuluyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün en geç yarın kargoya verilmesini ve sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-911006183394275 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
