to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hatası Ürün İadesine Yol Açtı, Acil Yeniden Gönderim İsteği
Hepsiburada üzerinden Bison Şeffaf Epoxy yapıştırıcı siparişi verdim. Ürün cumartesi günü teslim edilecek şekilde görünürken, aynı gün içerisinde “dağıtıma çıktı” olarak gözüktü, yaklaşık 10 dakika sonra ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan “teslim edilemedi” şeklinde güncellendi.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana “eksik adres” gerekçesi söylendi ve telefon görüşmesinde adres bilgilerimi birlikte düzelttik. Ürünün tekrar dağıtıma çıkacağı ifade edildi. Ancak bugün, pazar günü tekrar aradığımda bu kez ürünün iadeye gönderildiği ve maalesef yapabilecek hiçbir şeyleri olmadığı söylendi. 62754907250283 numaralı sipariş için 537 TL ödeme yaptım ve tamamen kendi sistemlerindeki süreç hatasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.
Ürünün iade sürecine alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün iadeye gönderilmeyip, mevcut sipariş üzerinden acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
