to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 saat 17:56’da Hepsiburada üzerinden “Penta Sürgülü Duş Takımı 0499” isimli ürünü, 458 168 444 6 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün bugün teslim edilmesi gerekirken, belirtilen teslimat tarihinde tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesi nedeniyle bugün saat 12:10 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında A****** Hanım isimli müşteri temsilcisi, ürünün satıcısının Hepsiburada olduğunu bilmediğini belirterek, sipariş ve satıcı bilgilerine hâkim olmadığını göstermiştir. Ayrıca teslimat gecikmesiyle ilgili olarak herhangi bir çözüm üretmek yerine sorumluluğu kargo firmasına yönlendirmiş, bu süreçte sergilenen tavır kurumsal bir firma yaklaşımıyla bağdaşmamıştır.
Hepsiburada gibi büyük bir platformun müşteri temsilcisinin, sipariş detaylarına hâkim olmaması ve çözüm odaklı yaklaşmaması kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu iletişim sorunu ve bilgisizlik nedeniyle ilgili müşteri temsilcisinden şikayetçi olduğumu, görüşme kayıtlarının incelenerek gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve geciken teslimat sürecimle ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
8 veya 9 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım çamaşır makinesinin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürün henüz kargoya verilmeden, Kasım ayı yoğunluğu sebebiyle adres değişikliği talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri, kuryenin teslimat öncesi arayacağını ve bu duru...
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 299 TL tutarında bir genç odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 437 238 143 2. Ancak siparişim kısa süre sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Satıcının ürünlerini öne çıkarmak için bilerek böyle bir fiyatlandır...
2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 457 420 842 7 numaralı siparişimle WMF tencere seti ve elektrikli rende satın aldım. Toplamda 14.087,20 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin Ankara/Etimesgut adresime 6 Kasım 2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi, ancak hâlâ “haz...
08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...
Yorumlar