to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Canlı Destek
Hepsiburada uygulamasından 22.08.2026 tarihinde Xiaomi Airfry ürünü sipariş ettim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 31.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimat gecikti.
Gecikmenin sebebini öğrenmek için canlı desteğe bağlandım ve E** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine ürünümün geç kaldığını, özel bir sebep olup olmadığını sordum. Ancak sorularıma net bir açıklama yapmak yerine sadece “teslim edilecektir” şeklinde yanıt vermekle yetindi. Teslimat tarihinin son günü geçtiğini, ürünün hala gelmediğini belirtmeme rağmen aynı cevabı tekrar edip durdu.
Bu süreçte kendimi tamamen dikkate alınmamış ve ciddiye alınmamış hissettim. Hem yaşanan teslimat gecikmesi hem de canlı destekte karşılaştığım ilgisiz ve yetersiz iletişim nedeniyle Hepsiburada’dan yaptığım bu alışverişten hiç memnun kalmadım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün transfer süreci devam etmekte olup, 01.09.2026 tarihi gün sonuna kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
