to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Mağazanın İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden Shop Mihav isimli mağazadan Nd somonlu portakallı az tahıllı kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg ürününü sipariş ettim. Ürünün 25 Haziran tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
26 Haziran’da mağazaya gecikmenin sebebini sordum, 28 Haziran’da stoklarla ilgili bir sorun olduğuna dair yanıt verdiler. 29 Haziran’da bu kez verdikleri iletişim numarasını aradım ancak kimseye ulaşamadım, ürünü tekrar sordum. 30 Haziran’da ise Hepsiburada uygulamasında “belirtilen sürede cevap gelmediği” şeklinde bir ifade gördüm. Bu süreçte Shop Mihav aynı ürünü kendi sayfasında daha düşük fiyattan listelemeye başladı. Tüm bu yaşananlar üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Paramın iadesini aldım ancak bu deneyim, mağazanın iş etiğine uygun hareket etmediğini açıkça gösteriyor. Aynı mağazadan alışveriş yapmak isteyebilecek diğer kullanıcıların da bu yaşananları bilmesini ve mağazanın bu tür uygulamaları konusunda dikkatli olmalarını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şebnem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-557444520389513 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Soru ve taleplerin bölümünde Hepsiburada ile "Kapandı, " Shop Mihav tarafından "Yanıtlanmadı" olarak görünmekte zaten. Ki ben de şikayetimi Shop Mihav olarak iletmiştim.
