to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Fahiş Fiyat Mağduriyeti: Hepsiburada'da Çifte Haksızlık
04 Ekim’de Premium hesabımdan Vizör Foto Elektronik Market satıcısından 36.389 TL’ye Tamron 17-70 f/2.8 E-Mount lens (Sipariş No: 414 242 874 4) satın aldım. Ürün sayfasında 5 Ekim teslimat tarihi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine şikayet oluşturdum ve satıcı değişikliğini ben talep ettim. Siparişim bu kez Nova Fotoğrafçılık olarak güncellendi. Ancak aynı ürün Nova’nın kendi resmi sitesinde 32.000 TL’ye satışta! Yani Hepsiburada üzerinden daha yüksek fiyatla aynı ürünü almak zorunda bırakıldım.
Premium üye olmama rağmen Hepsiburada müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Ürün hâlâ teslim edilmedi, süreç tamamen tüketici aleyhine ilerlemekte. Bu durum hem teslimat taahhüdünün ihlali hem de fahiş fiyat uygulaması niteliğindedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, tarafıma fiyat farkının iadesini, ürünün acilen teslimini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 397375852 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm sağlanmamıştır. En kısa zamanda çözümün sonuçlanmasını rica ederim...
