Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün, Çözülmeyen Sorun: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gökhan · 2025-09-20T10:37:09+03:00

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 gün önce, 4208408897 numaralı siparişimle bir priz korumalığı satın aldım. Ürün, Kocaeli Çayırova adresine teslim edilmek üzere PTT Kargo ile gönderildi. Ancak, iki gün üst üste 'dağıtıma çıktı' görünmesine rağmen ne bana bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Ürünüm teslim edilmeden iade sürecine alındı ve geri gönderiliyor. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma sadece talep oluşturulduğu, başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Kredi kartı ile ödediğim ürün bana ulaşmadı. Ayrıca, bu ürün Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan alınmıştı. Benim talebim, ürünümün tekrar ve hızlı bir şekilde adresime gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 960825576 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gökhan

Basma kalıp cevaplar kargo geldi mi tabii ki hayır ama biz basma kalıp cevap verelim de cevap verdi desinler

Gökhan

Verdikleri cevap ürünü teslim edemedik iadenizi yapıyoruz sanki iade etmek bir lütufmuş gibi zaten ürünü teslim edememişsin ücreti iade etmek zorundasın yasal olarak ama benim gelmeyen ürün ile ilgili problemimi çözdün mü hayır