Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Teslim Edilmeyen Tablet, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Kupon Mağduriyeti

ID:33827128

Teslim Edilmeyen Tablet, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Kupon Mağduriyeti

Muhammed

Hepsiburada

01 Ekim 2025 15:00

856

30 Eylül sabahı Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Huawei Matepad 11.5 papermatte Edition (2025) model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 4384373195). Teslimat adresim İstanbul Avcılar ve adres bilgilerim tamamen doğruydu. 1 Ekim sabahı 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi uygulamada görünüyordu. Bu süre boyunca kargomu bekledim fakat ne bir SMS ne de bir arama ile tarafıma ulaşılıp bilgilendirilmedim. Uygulamada kargo takibi yaptığımda da herhangi bir iade işlemi başladığına dair bir bilgi yoktu, sadece “kurye dağıtımda” yazıyordu.

En sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda, adreste eksik bilgi gerekçesiyle iade işleminin başlatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleri ise bu konuda çok ilgisiz davrandı; kayıt oluşturacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir kayıt açılmamış. Ayrıca 2000 TL’lik kupon kullanmıştım ve bu kuponun tekrar kullanılamayabileceği söylendi. Net bir bilgi verilmedi, sadece tek kullanımlıksa iade edilmeyeceği belirtildi. Ödememi kredi kartı ile 14.269 TL olarak 6 taksit şeklinde yaptım.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Huawei

Hepsiburada

01 Ekim 2025 15:06 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Muhammed

01 Ekim 2025 15:19

3 kere müşteri hizmetlerinizi aradım zaten. Hatta destek kaydı da oluşturdum. İnanılmaz ilgisiz bir firma olduğunuz için buraya yazdım.

Hepsiburada

02 Ekim 2025 09:24

Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Kalem Ve Mağduriyet: Hepsiburada'dan Hayal Kırıklığı!

Ozan

Hepsiburada

27 Ekim 2025 17:42

219

18 Ekim’de Hepsiburada uygulaması üzerinden, Hepsiburada satıcılı Huawei Matepad 2025 11.5 Papermatte model tablet siparişi verdim. 21 Ekim tarihinde ürün Gaziantep adresime kapalı kutu olarak teslim edildi. Ancak kutunun içinden kalem çıkmadı. Ürünün resmi sitesinde ve satış görsellerinde kalemin p...

siparisimde-eksik-kalem-ve-magduriyet-hepsiburadadan-hayal-kirikligi-5.jpg

siparisimde-eksik-kalem-ve-magduriyet-hepsiburadadan-hayal-kirikligi-4.jpg

siparisimde-eksik-kalem-ve-magduriyet-hepsiburadadan-hayal-kirikligi-3.jpg

siparisimde-eksik-kalem-ve-magduriyet-hepsiburadadan-hayal-kirikligi-2.jpg

siparisimde-eksik-kalem-ve-magduriyet-hepsiburadadan-hayal-kirikligi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Tablet Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi!

Ahmet

Hepsiburada

29 Ekim 2025 05:51

339

11 Ekim’de Hepsiburada üzerinden kampanyalı olarak, yanında kalem hediyesiyle birlikte bir tablet PC siparişi verdim (Sipariş No: 420 194 402 3). Ürünüm 14 Ekim’de teslim edilmeden, kargo görevlisi tarafından evde olmadığım iddia edilerek bana ulaşmadan iade sürecine alındı. Kargocu beni aramadı, ko...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Kalem Eksik Gönderildi, Mağdur Edildik

Yusuf

Hepsiburada

20 Eylül 2025 18:10

177

"Eksik ürün talebimiz dikkate alınıp gönderimi sağlanmıştır. İlgilendiğiniz için teşekkürler Hepsiburada."

Hediye Kalem Eksik Gönderildi, Mağdur Edildik

İade Edilen Tabletin Ücreti 13 Gündür Hâlâ Yatmadı, Mağdurum

Uğur

Hepsiburada

17 Ekim 2025 12:44

150

08 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Matepad 11.5 papermatte tabletimi, kutusu ve ürünü hiç açmadan, tamamen kullanılmamış şekilde iade ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili sipariş numaram 4456830710’dur. ...

iade-edilen-tabletin-ucreti-13-gundur-hala-yatmadi-magdurum-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimde Eksik Gelen Kalem Sorunu Çözülmüyor

Mehmet

Hepsiburada

06 Eylül 2025 00:43

215

"Sorunum çözüldü. Kalemi gönderdiler. Konuyla ilgilenen Hulya hanıma da ayrıca teşekkür ediyorum. Adim adim bilgilendirmeler yapıldı. Beni de çok yormadan hallettiler işlemleri."