to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos Cuma gününden bu yana, Hepsiburada üzerinden verdiğim 479 965 139 9 numaralı siparişim Antalya/Alanya adresime teslim edilmedi. Kargo firması ürünü teslim etmediği gibi, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece kayıt oluşturulup geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ise oldukça kaba davrandı, sorunumu anlamak için hiçbir çaba göstermediler ve sürekli olarak yalnızca “kayıt oluşturabilirim” şeklinde yanıt verdiler.
Ayrıca, ürünü beklediğimi ve iade süreci başlatılmamasını özellikle rica etmeme rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla iade işlemi başlatacaklarını söylüyor. İade süreci başlatıldığında ise, hem ürünüm elime ulaşmıyor hem de paramı geri alıp alamayacağım konusunda endişelerim oluştu. Hem kargo firmasıyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sorunum hala devam ediyor.
Sipariş ettiğim ürün acil ihtiyacım olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve adres numaramın da güncellenmesini talep ediyorum.
Sipariş Numarası: 455 893 790 3 Sipariş Numarası: 410 710 226 6 numaralı siparişlerime istinaden; Hepsiburada son bir haftadaki iki siparişimde teslimat yapmadı. Bir tanesi hiç kargoya verilmedi. Diğeri ise kargoya verilmiş gibi gösterildi fakat kendi sistemlerinde bile kargo bilgisi girilmemişti. S...
8 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü, teslim aldıktan bir gün sonra 'kolay iade' kapsamında iade etmek istedim ve 9 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ancak 12 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ evden alınmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta üst düzey bir yetkiliyle ko...
Hepsiburada üzerinde 989 602 901 numaralı siparişim kurye tarafından kargo teslim noktasına teslim edilemedi ve akabinde yeniden teslim talebinde bulundum fakat bilgim dışında iade işlemi yapıldı. Ardından 706 589 991 numaralı siparişi verdim ve aynı problem yeniden meydana geldi. Kargo firması tele...
Hepsiburada üzerinden farklı satıcılardan yaptığım alışverişlerde defalarca yanlış ürün gönderimiyle karşılaştım. Son siparişim olan 437 964 996 1 numaralı kargom da bugün elime ulaştı ve yine yanlış ürün gönderildi. Bu durum bir kez değil, birçok kez tekrarlandı ve her seferinde mağdur olan taraf b...
Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde sürekli olarak sorun yaşıyorum. Siparişlerim ya kusurlu geliyor ya da kargoda unutuluyor. Bu durum her siparişimde tekrarlanıyor ve artık mağduriyet yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
Yorumlar