Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33563194
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Tekrarlayan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
profile
İhsan
Hepsiburada
03 Eylül 2025 14:08
183

Hepsiburada üzerinden farklı satıcılardan yaptığım alışverişlerde defalarca yanlış ürün gönderimiyle karşılaştım. Son siparişim olan 437 964 996 1 numaralı kargom da bugün elime ulaştı ve yine yanlış ürün gönderildi. Bu durum bir kez değil, birçok kez tekrarlandı ve her seferinde mağdur olan taraf ben oldum.

Yanlış ürün gönderildiğinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak yalnızca özür dilemekle yetiniyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Her defasında yanlış gelen ürünü tekrar kargoya vermek ve uğraşmak zorunda kalıyorum, bu da zaman kaybı yaşamama sebep oluyor. Artık iade etmekle de uğraşmak istemiyorum; mağduriyetim giderilmediği için ürünü yırtıp atmayı düşünüyorum.

Farklı satıcılardan alışveriş yapmama rağmen bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Müşteri temsilcisine defalarca belirttim ancak bir gelişme olmadı. Özür dışında somut bir çözüm ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
03 Eylül 2025 14:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Eylül 2025 08:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sözünde Durmuyor Fiyat Farkını Karşılamıyor

profile
Muhammed
Hepsiburada
16 Aralık 2023 18:10
412

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay öncesinde sipariş numarası 294 470 399 olan sipariş verdim ancak satıcı ürünü bir ay boyunca kargoya vermedi, tabi bu süreçte Hepsiburada ne aradı ne sordu. Ben Hepsiburada ile iletişime geçtim Hepsiburada ürünü iptal etmek istedi ben de olmaz dedim çünkü 1 ay önc...

1 Destek
1
Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sürekli Karşılaşılan Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Alpay
Hepsiburada
05 Haziran 2025 22:34
200

Hepsiburada müşterisiyim. Sürekli olarak alışveriş yapıyorum. 10 alışverişimden 9'unda sıkıntı ve sorun yaşıyorum. Sipariş verirken kargolama süresine bakarak sipariş veriyorum ancak satıcılar belirtilen sürelerde ürünleri kargoya vermiyor ve üstelik mesajlara dahi cevap vermiyor. Hepsiburada müşter...

5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Deniz
Hepsiburada
25 Ağustos 2025 15:14
176

22 Ağustos Cuma gününden bu yana, Hepsiburada üzerinden verdiğim 479 965 139 9 numaralı siparişim Antalya/Alanya adresime teslim edilmedi. Kargo firma...

teslim-edilmeyen-siparis-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerde Tekrarlayan Kusur Ve Teslimat Sorunları

profile
Alpay
Hepsiburada
21 Ekim 2025 20:46
157

Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde sürekli olarak sorun yaşıyorum. Siparişlerim ya kusurlu geliyor ya da kargoda unutuluyor. Bu durum her siparişimde tekrarlanıyor ve artık mağduriyet yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada kargo Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sorun Hepsiburada taleplerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri