Hepsiburada Teslim Edilmemiş Televizyon İçin Param İade Edilmiyor!

Suphi · 2025-11-07T23:47:31+03:00

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim 50 inch televizyon, 432 325 189 5 numaralı siparişimle Antalya Döşemealtı transfer merkezine ulaştıktan sonra bir haftadır teslim edilmedi. Ürünü teslim etmedikleri halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterdiler ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca, transfer merkezi ürünü bana getiremeyeceklerini, gelip almam gerektiğini iletti. Büyük hacimli bir ürün olduğu için bu benim için mümkün değil. Hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yazılı ve telefonla başvuruda bulundum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünü teslim almadığım için iade talebi de oluşturamıyorum; sistemde teslim almışım gibi gösterilmesi nedeniyle paramın iadesi de yapılmıyor. Aynı transfer merkeziyle ilgili daha önce de benzer şikayetler olduğunu gördüm ve bu durumun kronikleştiğini düşünüyorum. Teslim almadığım ürünün ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Suphi

Tamamen yalan bir cevap. Zaten 3 gündür hiçbir cevap vermedikleri için buraya şikayet oluşturdum. Hiçbir yetkili kişiye ulaşamazsınız. Telefondaki kişiler de bildiğiniz gibi robotun 1 üstü. Sadece belirli cümle kurabilen, talimat ile ilerleyen kişiler. O nedenle bu cevabın hiçbir hükmü yoktur

Hepsiburada

Merhaba Suphi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Suphi

Maalesef hiçbir şey yapmadılar. Yardımcı olmadılar. Çözüm sunmadılar. Ben kendi imkanlarım ile kargocuya ulaştım. Konu ile ilgili kendisi ile görüştüm Hepsiburada hiçbir bilgi iletmedi. Eğer satın aldığınız üründe sorun yaşarsanız sizi yalnız bırakıyorlar. Buraya yazdıkları cevap tamamen otomatik bir cevaptır.