to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 18 Ocak tarihinde verdiğim 62754372201681 numaralı Siveno bebek çamaşır sabunu siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürün, kargo sürecinde hasar gördüğü gerekçesiyle iade edilmiştir.
Bu durum benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen yalnızca ürünün iade edildiği bilgisi paylaşılmış, mağduriyetimi giderecek bir adım atılmamıştır. Aynı ürünü tekrar talep ettiğimde ise, ilk satın aldığım fiyattan çok daha yüksek bir bedel istenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ürün bana hiç teslim edilmemiştir ve bu süreçte oluşan fiyat farkı tamamen firmanın sorumluluğundadır.
Açık talebim şudur: Siparişini verdiğim ürünün, ilk satın aldığım fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve gecikmeksizin tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum. Aksi yönde bir yaklaşım, açık bir şekilde müşteri mağduriyeti yaratmaktadır.
Sorunun makul ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi yollardan takip edeceğimi bildiririm.
Hepsiburada'dan 29.05.2025 tarihinde, satıcısı E-Bebek olan mağazadan 2 adet 1,5 litre Siveno bebek çamaşır sabunu ile 1 adet Sebamed bebek losyonu sipariş verdim. Sipariş numaram: 418 665 174 4. Satıcı, ürünü 30.05.2025 tarihinde PTT Kargo'ya teslim etti. Kargo, 02.06.2025 tarihinde şahsıma teslim ...
Hepsiburada üzerinden 6 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim 810 756 391 numaralı Siveno doğal çamaşır sabunu ürünüm, kargoya verildikten sonra bana teslim edilmiş gibi gözüküyor ancak ürün elime ulaşmamıştır. Ürün ile ilgili para iadesi istemediğim ve ürünün yeniden teminini talep ettiğim halde, o...
459 329 633 4 numaralı sipariş numarası ile 25.02.2025 tarihinde Hepsiburada'dan ebebek satıcısından 2 adet Siveno çamaşır deterjanı almıştım. Hiçbir gerekçe olmadan iade süreci başlatıldığını müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim ve 10.03.2025 tarihinde tutar hesabıma iade oldu. 10.03.2025 tarihin...
Hepsiburada üzerinden 4791825117 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Siparişi verirken ürünün yurt dışından geleceğine dair hiçbir net bilgi almadım. Siparişimi oluşturduğum günden bu yana yaklaşık bir ay geçti ve kargomu hâlâ teslim alabilmiş değilim. Ürünümün gümrükte olduğu söyleniyor ancak ...
Alışveriş Kredisi 643 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.836 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.451 
İade 12.852 
İndirim 1.611 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.730 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.957 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.972 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.369 
Teslimat 8.615 
Üyelik 2.703 
Yorumlar