to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Üzerine Kupon Talebi
Hepsiburada üzerinden Avva marka bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 436 888 432 0. 1 Nisan’da teslim edilmesi gereken kargom, bugün 5 Nisan olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, kargonun yıpranması veya kaybolması sebebiyle ürünün teslim edilemeyeceği belirtilerek yalnızca ücret iadesi yapıldı.
Sipariş verdiğim sweatshirt’ün bedeni şu an stokta yok; sadece benzer bir ürün bulunuyor ve onun fiyatı da 750 TL. Ben ürünü 449,39 TL’ye almıştım. Ücret iadesi yapılması elbette olması gereken bir işlem; ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi açısından, benzer ürünü alabilmem için en azından aradaki farkı bir nebze telafi edecek şekilde bir indirim kuponu tanımlanmasını beklerdim.
Bu nedenle, özür mahiyetinde ve mağduriyetimin giderilmesi için benzer ürünü alabilmeme yardımcı olacak bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 773827875 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
"Avva Erkek Siyah Kapüşonlu Baskılı Elastan Regular Fit Sweatshirt A42Y1332 ürününüz, kargo firmasında yaşanan bir aksaklık nedeniyle size ulaştırılamadı. Bu nedenle, 449.39 TL tutarındaki ücret iadesi yapıldı. Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. İyi günler dilerim. " Bu yazdığınız cevabı ben biliyorum zaten. Bunları şikayetimde dile getiren de benim. Ben sizden güncel ürün durumunu gördüğüm için, mağduriyetimin giderilmesi adına kupon tanımlanmasını istiyorum.
Mağduriyetimi giderdiler, Teşekkür ederim.
