to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde, 4485343135 numaralı siparişimle Hepsiburada’dan Samsung toner ml2165 kartuş satın aldım. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle Kuzey Yıldızı olarak belirtilmişti. Ancak ürün, uzun süre boyunca tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.
Yaklaşık 15 yıldır Hepsiburada’dan alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar teslimat öncesinde her zaman mesaj ve teslimat kodu alıyordum. Fakat bu siparişte hiçbir teslimat mesajı veya kodu tarafıma iletilmedi. Ürünü teslim almadığımı defalarca belirtmeme rağmen, gerekli inceleme yapılmadan siparişim teslim edilmiş olarak işaretlendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise her defasında sorunun çözüleceği söylendi, fakat en son bugün siparişimin bana ulaşmış gibi gösterildiğini fark ettim.
Siparişin ücretini kredi kartı ile 265 TL olarak ödedim. Ürünün bana ulaşmamasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan bu durum için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına konunun detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’ya olan güvenim sarsıldı ve bir daha güvenerek alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
14 Ekim 2025 saat 13.51’de Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından satın aldım, ancak bugün 21 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmemiş durumda. Sistem üzerinde kargoya veriliş tari...
08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...
17.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hafta sonu tatili planım için bir adet termos siparişi verdim. Siparişimin 22.08.2025 Cuma günü, yani hafta sonu başlamadan önce teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak, Cuma günü ürünün Kayseri dağıtım merkezinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen...
18/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve 23/09/2025 tarihinde teslim edilmesi planlanan kargomun teslim tarihi değiştirildi. Ancak bugün 02/10/2025 olmasına rağmen, 62753881438229 takip numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Mersin/Tarsus ilçesi olarak kayıtlı. ...
Samsung 
Yorumlar