to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Gelmedi, İptal Ve İade İstiyorum
Hepsiburada üzerinden 8 Temmuz tarihinde Solo Doğal Güç Bahar Çiçekleri yüzey temizleme havlusu ürününden 2 adet 4’lü set sipariş verdim. 13 Temmuz tarihinde sipariş durumum “teslim edildi” olarak güncellendi ancak tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi, ortada ürün yok. Bugün 17 Temmuz olmasına rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş görünüyor.
Sipariş numaram 423 564 683 4’tür. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcı firma Sanipak ile ilgili temin sorunu olduğu, ürünün iptal edilebileceği şeklinde bilgiler verildi, sonrasında ise yalnızca bekletiliyorum. Premium üye olmama rağmen ne ürün gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ürünler hiç temin edilemiyorsa siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca “teslim edildi” görünüp gerçekte teslim edilmeyen bu siparişle ilgili sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-017129446016105 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
