to read complaints and reviews, or file yours.Teşhirdeki Bluetooth Kulaklık Gönderilmedi, İade Reddiyle Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden techadres mağazasından yaklaşık 2 hafta önce 4530349802 numaralı siparişim ile 475 TL’ye bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü özellikle teşhirdeki, yani ilanda görünen ürün olduğu için tercih ettim ancak bana teşhirdeki ürün gönderilmedi.
Sipariş bana ulaştıktan sonra ürünü kullanmadığım halde iade etmek istedim. Satıcı ise paket içindeki aksesuarlarında hasar veya aşınma meydana geldiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünü kullanmamış olmama rağmen bu şekilde bahane üretilerek iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ilettim. Ancak onlar da süreç içinde farklı ve çelişen bilgiler veriyor, somut bir çözüm üretmiyorlar. Hepsiburada’nın, sisteminde satış yapan satıcılardan ve yaşanan bu süreçten adeta habersiz olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İlan edilen teşhirdeki ürünün gönderilmemesi ve haklı gerekçem olduğu halde iademin reddedilmesi sebebiyle, iademin onaylanmasını ve ödediğim 475 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Aksi takdirde Hepsiburada hesabımı kapattırarak bundan böyle alışverişlerimi diğer platformlardan gerçekleştireceğimiz bildirmek istiyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün iadesini istiyorum ücretin tarafıma tahsilini istiyorum ürünü kullanmadım satıcı ve Hepsiburada müşteriyi yanıltarak para kazanmaya çalışıyorsunuz
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 792314182 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüldü teşekkür ediyorum
