to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Mantıksız Sebeplerle Reddedildi
Merhabalar, müşterisi olduğum Hepsiburada firmasından 4257646835 sipariş numarası ile Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün kusurlu şekilde teslim edildi. Firmaya iade işlemi başlattım ve kusurlu gönderilen ürünün değişmesini istedim. Mantıksız bir sebeple talebim reddedildi. Tedarikçi HD Mobile, ürünün kırık geldiğini belirtmeme rağmen bozuk ürün yolladığımı ve hatanın müşteri kaynaklı olduğunu, hijyen kuralları gereğince iade edilemeyeceğini bildirdi. Hepsiburada firmasına iki kere konu hakkında şikayetçi olduğumu belirtmeme rağmen henüz tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 282834131 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada firmasından arama aldım fakat hijyen ürünü aldığım gerekçesiyle bozuk malı teslim almak zorunda olduğum söylenildi. Hangi kusurlu üründe hijyen kuralları işliyor pazardan yırtık alınan iç çamaşırında dahi iade yapılırken bozuk gönderildiği delilli şekilde belirtilen kulaklık nasıl iade edilemez?
A
