Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Mantıksız Sebeplerle Reddedildi

Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Mantıksız Sebeplerle Reddedildi
profile
04 Kasım 2025 15:48
245
Faruk'un Teşekkür Mesajı
“A”

Merhabalar, müşterisi olduğum Hepsiburada firmasından 4257646835 sipariş numarası ile Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün kusurlu şekilde teslim edildi. Firmaya iade işlemi başlattım ve kusurlu gönderilen ürünün değişmesini istedim. Mantıksız bir sebeple talebim reddedildi. Tedarikçi HD Mobile, ürünün kırık geldiğini belirtmeme rağmen bozuk ürün yolladığımı ve hatanın müşteri kaynaklı olduğunu, hijyen kuralları gereğince iade edilemeyeceğini bildirdi. Hepsiburada firmasına iki kere konu hakkında şikayetçi olduğumu belirtmeme rağmen henüz tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmadı.

04 Kasım 2025 15:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

05 Kasım 2025 08:48
Faruk
Faruk
05 Kasım 2025 12:12

Hepsiburada firmasından arama aldım fakat hijyen ürünü aldığım gerekçesiyle bozuk malı teslim almak zorunda olduğum söylenildi. Hangi kusurlu üründe hijyen kuralları işliyor pazardan yırtık alınan iç çamaşırında dahi iade yapılırken bozuk gönderildiği delilli şekilde belirtilen kulaklık nasıl iade edilemez?

Faruk
Faruk
14 Kasım 2025 16:09

A

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bozuk Gelen Kulaklık İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

profile
04 Ekim 2025 11:48
471
5
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Kasım 2023 09:54
301
"Teşekkürler mağduriyetim giderildi"
Hepsiburada Arızalı Ürün Gönderdi
Hepsiburada Arızalı Ürün Gönderdi
1
Gülşirin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi, Sorunlu Ürün Tekrar Gönderildi

profile
Gülşirin
16 Ağustos 2025 18:34
557
Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi, Sorunlu Ürün Tekrar Gönderildi
Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi, Sorunlu Ürün Tekrar Gönderildi
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Aralık 2024 21:59
662

profile
14 Aralık 2024 12:29
257
Müşteri Kararını Yok Sayan İptal Süreci
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri