to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Arızalı Duş Seti Nedeniyle Yüksek Su Faturaları Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Larens Home satıcısından 29 Nisan 2026 tarihinde “Elektronik Çok Fonksiyonlu Piyano Duş Seti” adlı ürünü satın aldım. Yaklaşık 20 Mayıs civarında kurulum yapıldı ve ürünü kullanmaya başladık. Normalde yaklaşık 1.000 TL civarında gelen su faturam, ürünü kullanmaya başladıktan sonra 5.000 TL seviyelerine çıktı.
Yaklaşık 3 aydır ürünü kullanıyorum ve bu süreçte su faturalarımda ciddi artış oldu. Çağırdığım usta yaptığı kontrolde, duş setinin soğuk suyu sıcak su borusundan geri sıcak su kazanına gönderdiğini, bunun teknik açıdan olmaması gereken bir durum ve ürünün teknik donanımında bir kusur olduğunu tespit etti. Yani yaşadığım mağduriyet, kullanım hatasından değil, ürünün kendi yapısal/teknik hatasından kaynaklanıyor.
Bu nedenle Larens Home satıcısından, satın aldığım duş setinin iadesini ve ürünün teknik arızası nedeniyle oluşan fazla su tüketimi sonucu gelen yüksek tutarlı su faturalarımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 439838867 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
