to read complaints and reviews, or file yours.Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde 489 122 248 numaralı siparişimle Samsung 75qfa model bir televizyon satın aldım. Daha sonra siparişimin, ürün hatalı denilerek Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim ve müşteri memnuniyeti adı altında sadece 300 TL indirim tanımlandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıya ulaşamadıkları ve güvenlik sebebiyle ürünü iptal ettiklerini söylediler. Ancak ben ürünü kampanyalı fiyatla ve kendi bütçeme göre planlayarak almıştım; hiçbir şekilde benim hatam ya da iptal talebim olmamasına rağmen siparişimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, siparişini verdiğim Samsung 75qfa televizyonun, sipariş esnasındaki aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim çok sağ olun geri dönüş yapıp benim adıma çok üzüldüklerini ilettiler acımı paylaştılar memnun olalım diye de 300 TL indirim teklif ettiniz hiçbir site yapmaz sizin yaptığınızı bu siteden alışveriş yapacak arkadaşlarda indirimden falan bir şey sipariş etmeyin 2 gün sonra iptal edip sizin adınıza da üzülürler 5 fazla verin başka siteden alın en azından mağdur olmazsınız
