Tablet Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 484 594 941 7 numaralı siparişimle Xiaomi 15 t Pro model telefonu, ürün görselinde tablet hediyesi olduğu belirtilerek satın aldım. 14 Ekim’de telefon elime ulaştı; ancak tablet hediyesi gönderilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talep oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün kampanya kapsamında tablet hediyeli olduğu ürün görselinde açıkça belirtilmişti.

Telefon ve tablet için toplamda 46.250 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslim edildiği adres İstanbul’dur. Daha önce Hepsiburada’da böyle bir sorun yaşamadım. Tablet hediyemin acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, tablet hediyeli olduğuna dair görsellerle birlikte ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.