Hepsiburada Kampanya Hediyesi Redmi 2 Pad Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Fikri · 2025-10-14T12:08:02+03:00

12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi 15t Pro satın aldım (Sipariş No: 434 550 404 1). Satın aldığım ürünün yanında kampanya kapsamında Redmi 2 Pad tabletin hediye olarak gönderileceği belirtilmişti. Ürünüm kısa sürede elime ulaştı, ancak kampanya hediyesi olan Redmi 2 Pad tarafıma gönderilmedi. Aynı kampanyadan yararlanan ve aynı ürünü alan eşimin hediyesi sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu sorunla ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarında belirtilen hediye gönderimi yapılmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Hediye ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin tamamını iptal etmek zorunda kalacağım. Ancak öncelikli beklentim, kampanya kapsamında hakkım olan hediyenin gönderilmesidir. Benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fikri

Bu sorunumun çözüldüğü anlamına gelmiyor. 2 gündür aynı şeyi yazıyorlar. İncelenecek bir şey yok Redmi2 pad Pro için olanı 8 GB RAM 256 GB HD olanı gönderiyoruz demeniz ve takip numarasını iletmeniz gerekir. Bu sözleri müşteri iletişim görevlilerinden çok duydum.

Hepsiburada

Merhaba Fikri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 953467336 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fikri

Ne yazık ki Hepsiburada ürünü 14 gün sonra göndereceğini bildirdi. Bunun nedenini de açıklamadı. İade süresini geçirmeyi düşünüyorlarsa onlar kaybeder. Firma yetkilisi Ebru hanım depo sevkiyat ekibinin bu ürünü ancak 14 sonra gönderebileceklerini yazdı. Niçin 14 gün sonra olacağına dair bir yanıt yazmadı.