to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yanlış Boyda Gelen Peluş Oyuncaklar Ve Çözüm Beklentisi
Hepsiburada üzerinden Özgüner Oyuncak adlı satıcıdan 190 cm boyunda bir peluş oyuncak sipariş ettim, ancak ilk gönderilen ürün 160 cm olarak geldi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım, değişimi kabul ettiler, ürünü geri gönderdim fakat iade işlemi yapıldı. Sitede 190 cm kalmadığı için bu kez özellikle 160 cm sipariş verdim, bu defa da dalga geçer gibi 140 cm ürün gönderdiler.
İlk siparişim 13 Aralık 2025 tarihinde, ikinci siparişim ise 24 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşti. Sipariş numaram 430 341 952 7’dir. İlk alışverişte 2.499 TL, ikinci alışverişte ise 1.899 TL ödeme yaptım.
Ben artık sürekli yanlış ölçüde ürünle uğraşmak istemiyorum ve sipariş ettiğim ölçüde, doğru boyda peluş oyuncağın gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün, site üzerinde belirtilen ölçüye uygun olacak şekilde, ek bir mağduriyet oluşturmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
