to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edilen Siparişlerim Ve Ürün Gönderimi Talebim
Hepsiburada üzerinden 12 Şubat tarihinde uygun fiyatlı bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 4391946550’dir. Ürünümün hazırlanmasını beklerken, 13 Şubat akşamı tarafıma mail gelerek siparişimin “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Ödeme tutarı da hesabıma Hepsipay bakiyesi olarak iade edildi.
Bu yaşadığım durum ilk kez olmuyor, daha önce de yine “hatalı fiyat” denilerek siparişlerimin iptal edildiği oldu. Her seferinde ürünleri sepete ekleyip ödemesini yapmama rağmen sonrasında bu şekilde iptalle karşılaşıyorum. Son siparişimde de yalnızca 50 TL kupon tanımlanmış, ancak ben bu kuponu kabul etmiyorum.
Ben ürünü satın aldığım fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal yaşanmasından ve ödemenin Hepsipay’e aktarılmasından rahatsızım. Siparişimin, verdiğim tarihteki fiyatı üzerinden onaylanarak ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevil Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 211217546 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
