to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Devir Teslim Gerekçesiyle Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Şubeden Alınma Zorunluluk
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo tarafından taşınan tabak siparişim dün dağıtıma çıkarılmasına rağmen “devir teslim sebebiyle teslim edilememiştir” denilerek teslim edilmedi. Bugün tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen, tüm gün evde olmama karşın yine aynı gerekçe ile teslim edilmedi ve kargoyu gidip şubeden almam isteniyor.
Kargonun teslimatını iki gündür bilerek geciktirdiklerini ve hiçbir şekilde adrese gelmeden sistem üzerinden teslim edilemedi şeklinde kayıt girdiklerini düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseyle net bir şekilde konuşup çözemiyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle artık kargonun şubeden tarafımca teslim alınmasını kesinlikle kabul etmiyor, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ayrıca bu gecikme ile hatalı bilgilendirme süreci hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buse Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 897643252 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
