Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Stokta Olmayan Ürün İptali Sonrası Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım

ID:33943189

Stokta Olmayan Ürün İptali Sonrası Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım

Raif

Hepsiburada

14 Ekim 2025 09:28

295

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arte Eticaret satıcısından Bosch Hyundai Bayon Ön Silecek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4302003092. Ürünün bedelini 891 TL olarak ödedim. Ancak 13.10.2025 tarihinde, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve tutar tarafıma iade edildi.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fiyat farkına ilişkin bir kupon tanımladıklarını belirttiler. Ancak almak istediğim ürün, sadece siparişimi stok olmadığı gerekçesiyle iptal eden satıcıda mevcut ve şu anda 1450 TL fiyatla satılıyor. Kupon çözümü benim için yeterli değil; ürünü sipariş verdiğim tarihteki 891 TL fiyatıyla almak istiyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün, 07.10.2025 tarihinde ödediğim tutar üzerinden tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Hyundai Motor

Bosch

Hepsiburada

14 Ekim 2025 09:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Raif

15 Ekim 2025 08:32

Otomatik cevap vermekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz. Satıcıyı koruyan müşteriyi mağdur eden bir e-ticaret sitesi olmaya başlamışsınız belli ki. Sayfanızdan "Satıcıya Sor" a yazdım, satıcı bile cevap vermiyor. Kusura bakmayın da diğer e-ticaret sitelerinin "Müşteri Memnuniyeti" olarak yanına bile yaklaşamazsınız... Fiyat değiştirdiği için ürünü göndermeyen satıcınıza hesap soracağınıza müşterinin siparişini iptal ediyorsunuz...

Hepsiburada

15 Ekim 2025 14:35

Merhaba Raif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Kuponum Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Ayfer

Hepsiburada

20 Ekim 2025 17:34

287

17 Ekim’de Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hyundai Bayoon silecek takımı siparişi verdim. Siparişimde 150 TL’lik kuponumu kullandım. Ancak 20 Ekim’de, teknik bir sorun olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ürün hâlâ satışta olmasına rağmen, bana aynı şartlarda tekrar alma imkânı sunulma...

siparis-iptali-sonrasi-kuponum-tanimlanmadi-magdur-edildim-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ali

Hepsiburada

15 Eylül 2025 11:54

174

04 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rico marka tamir takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma farklı bir marka ürün gönderildi. Sipariş numaram: 432 094 327 7. Ürünü iş adresimde teslim aldım. Yanlış ürün gönderimi sonrası satıcıya ulaştım, iade talebi oluşturdum ve Hepsiburada müşteri hizm...

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişimin İndirimli Fiyattan Teslimini İstiyorum

Oğuzhan

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 16:37

137

24.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden indirimli olarak Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram: 459 810 976 0. Ancak bilgim dışında siparişim iptal edildi ve bu durumla ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım (Sipariş no:470 801 59...

Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Karşılaştım

Fethi

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 17:09

665

10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından Dyson saç kurutma makinesi satın aldım. Siparişim için kargo teslim tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmişti ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik, teslim edilmediği gibi siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edi...

1 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Erhan

Hepsiburada

20 Ekim 2025 14:51

232

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch Aerotwin i20 silecek takımı (2’li set) siparişi verdim. Hepsiburada Premium üyesiyim ve siparişimin 20 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak firma ürünü temin edemediği için, bilgim dışında farklı bir satıcıya yönlendirildim ve tesl...